过去以储值卡(过去称电子票证)累积庞大用户的悠游卡公司，自2020年推出悠游付进入电子支付，到9月为止，悠游付已有超过255万电支用户，仅次于街口、一卡通、全支付，仅以用户数而言，为国内第4大电子支付业者。日前财金公司推出电支跨机构共用平台备「购物」功能及TWQR，悠游付也准备加入。
悠游卡总经理李志仁表示，加入电支跨机构共用平台「购物」及推广TWQR，除了配合政策之外，消费者跨特约通路使用电子支付消费带来方便，商家也能摆脱在柜台放置许多支付QR Code，营运管理上的困扰。另外，悠游付现有约15万个支付通路据点，未来加入共用平台可为用户增加消费的据点。
不过，李志仁也对各家电支究竟开放多少通路持保留的看法，由于并没有强制加入，尽管9家专营电支业者都会加入共用平台「购物」功能，然而，各家业者过去和商家商业协议的交易手续费率可能不同，小型商家多使用正扫，电支业者可获得较高的费率和商家合作，但对于使用反扫的大型连锁通路，电支业者协商的交易手续费较低，如果再和发卡方电支业者、平台维运的财金公司分润，可能不敷成本，降低这类通路加入TWQR的可能性。
实际上，各业者开放TWQR特约通路的多寡仍有待观察，包括各业者开放的商家通路数成长速度，另外，民众现阶段对TWQR较为陌生，也需要市场教育。李志仁表示，悠游卡公司计划在明年第3季之前，或是提前加入电支跨机构共用平台「购物」功能。
李志仁表示，既有的商家可能同时间和多家电支业者合作收单，商家基于经营管理考量，可能维持现况，或是择定一家电支业者合作导入TWQR，悠游卡公司尊重商家的决定，但是对于具有主场优势的通路据点，例如捷运周边与交通相关，以及和政府有关的公有市场，这些经营较久的通路维持收单通路的优势，因为未来导入TWQR，可能带来发卡行分润营收。
以悠游卡带动升级使用悠游付
除了维系对交通、政府、公有市场等通路的经营，悠游卡公司推动电支的另一项策略，是将广大的悠游卡用户，以每月活跃用户数来看，悠游卡月活跃用户数约有1,000万张卡，吸引他们转为实名制的悠游付用户，这也是悠游付推出3年多以来，在「一卡一付」的策略下，悠游付用户得以成长至250万以上用户的关键之一。
李志仁表示，过去悠游卡在电子票证上使用方便，但要和持卡人沟通并不容易，悠游付被定义为悠游卡的数位服务平台，透过悠游付App，用户可绑定最多20张悠游卡，用户可以在悠游付App查询交易纪录，以电支帐户为悠游卡自动加值，另外，鼓励用户减碳，悠游卡用户乘坐大众运输，给予他可用于通勤点附近商家的优惠券。
过去悠游卡以线下通路的小额消费付款为主，而悠游付为电子支付，可支援线上消费付款；在商家布点方面，以往悠游卡合作商家，受限于卡机成本较高，商家的意愿可能不高，或是因为商家经营环境的特殊性，例如夜市摊商，难以推向微型商家。相较之下，悠游付则可以让商家摆放QR Code，供消费者扫码付款。
以数据分析强化特店及会员经营
有鉴于国内支付服务众多，对商家而言，市场上有多种支付服务供他们选择，因此悠游卡公司希望与商家的合作，不只是单纯支付工具，包括运用消费数据分析，协助主场优势通路的周边商家导客，举例来说，从数据分析可掌握持卡人每天哪些时段，在哪些车站出没，提供他们周边商家优惠券，促使用户前往消费，带动商家营收增加，加强和特约商家间的关系。
明年加入TWQR，如果悠游卡公司为电支发卡行角色，即悠游付用户在其他业者的特店消费，悠游卡公司取得商家代号、用户卡号、交易金额，如果为电支收单行角色，即其他业者用户在悠游付合作通路消费，悠游卡公司可获得哪家特店，在哪些时间，来自哪些电支业者用户的付款。
李志仁认为，获得更多的数据，对于以数据分析为基础的会员经营或是行销带来助益，数据愈多代表贴标愈细致化，行销应用也愈精准，不仅是用户的消费行为，也包括特约店的行销活动，明年加入TWQR，用户在其他业者特约商店消费，搜集金额、频次等数据，通过更多数据贴标、分析应用，提升行销的精准、有效性，对于会员经营带来帮助。
「明年我们希望数据可以商业化」，他表示，除了让行销更精准，数据的商用化，包括会员经营方面，提高交易成长，或是从数据分析提供洞察给合作商家，协助商家的数位转型，或是分析用户的行为或移动模式，提供周边商家的优惠券等，带动商家的销售。
尽管短期内观察TWQR商家数发展速度，长期而言，随著导入TWQR的商家增加，李志仁认为，透过TWQR扩大用户可使用的通路，未来悠游卡公司偏重电支的发卡行角色，透过会员经营加速悠游卡用户转换为悠游付用户。明年底目标为增加100万电支用户。
另外，随著电支用户数逐渐增加，今年悠游卡公司已和金融业者尝试推出微金融服务。悠游卡公司也计划，除了悠游付App，明年让悠游付能够嵌入第3方服务，成为第3方服务内的支付工具之一，首先规画和台北捷运合作，成为北捷App的支付方式之一。
该公司也准备在金管会同意下，和发卡银行合作推出电支附随卡，即可刷卡消费的Debit卡，但不同于一般绑定银行帐户，电支附随卡是绑定电子支付帐户的Debit卡，如果顺利推出附随卡，持卡人就能在国内约50万接受信用卡刷卡消费的通路使用，甚至以卡号，在Apple Pay或Google Pay上使用。附随卡除了一般用户，也能吸引无法申办一般信用卡的使用者，例如大学生，进而为悠游付创造全新的电支用户。