20世纪90年代的时候，我还是一名在英国求学的学生，那时我经常就互联网的崛起发表演讲。在当时，互联网还是一个新兴概念，而且人们也对它有很多误解。当时的很多人根本不相信，有朝一日，互联网会彻底改变人们的工作生活方式，甚至是改变整个商业的形态。
有一个故事很有意思，在英国的惠特比有一家名叫Botham’s of Whitby的烘焙店（惠特比就是当年英国探险家库克船长起锚去探索大洋的那个港口城市），它是一个小型的家族店，但它却是最早使用电商的商家之一。我在演讲中还解释了这家店是如何利用互联网，去接触那些约克郡地区以外的顾客的。
我还记得当时的听众们那不屑的笑声。在当时的人们看来，在网上买烘焙产品的想法简直荒谬至极。“谁会在互联网上买饼干啊？”
当时互联网尚未成为一种主流技术，但是这家烘焙店却看到了未来，看到了互联网的潜力。就在其他人对电商嗤之以鼻的时候，它正忙于创造一种将会改变世界的商业模式。
科技浪潮正迅猛来袭
正如马克・吐温曾经说过的：“历史不会重演，但历史常常惊人地相似。”从模拟信号到数字信号，从互联网到云计算，我们经历过的好几次科技浪潮，都能给我们提供一些历史经验，让我们更好地释放人工智能和量子计算等新兴技术的充分潜能。
如今，科技浪潮的涌现速度越来越快，原地等待或停滞不前就一定会落后。
当前时代，科技变革速度远超以往，几项创新又会催生出新的创新。互联网用了整整16年时间，才完全渗透到了商业和社会的方方面面，但是现在，我们已经不可能再有那么长的应用和试验阶段了。每一波最新的科技浪潮不仅带来了新工具，也催生出了新的商业模式，让任何人都有了抓住新机遇的机会。
比方说，在在短短几年间，云计算就彻底改变了我们的工作方式。现在，你拿着一个笔记本电脑，坐在咖啡厅里就能搭建起一个网站，你的电脑性能不强大不要紧，你只要为云端算力付费就好了。而且现在几乎是所有行业都发生了革命。云计算的普及化，让小型创初公司拥有了与老牌巨头竞争的能力。
iPhone的出现更是带来了一场翻天覆地的革命。突然之间，你可以随时随地使用社交媒体软件和互联网了，大家可以随时随地联络、分享和影响他人。
企业也有了接触客户的新途径，市场营销变得更容易，更定向，结果也更可量化。
如今，人工智能技术的发展引起了全社会的关注，其他技术也在以史无前例的速度发展进步。作为企业，我们应该如何跟上科技进步的脚步？我们应该如何有效利用AI技术，将其整合到我们的商业模式中，才能避免被下一波变革浪潮所淹没呢？
托马斯・弗里德曼在《谢谢你迟到》一书中强调，在这个飞速发展的时代，偶尔按下暂停键，去反思和思考，也是很重要的，要尽量避免冲动性地做出反应。但是在如今的人工智能时代，企业还能有这样奢侈的余裕吗？
随着AI技术的普及化，现在能用上AI的人越来越多了。作为企业，需要尽快对AI技术开展实验，好将它有效地应用到自己的工作中。这与弗里德曼的看法不太相符，而似乎更应上了那句日本谚语：“跌倒七次，就站起了八次。”一个产品要迅速产生影响，就要不断迭代，反复经历失败。换句话说，就是要一边坐飞机，一边造飞机，在实践过程中不断完善。
要做到这一点，企业需要将合作置于首要和核心位置上，与那些洞悉未来、懂得突破AI技术的极限的合作伙伴携手。
我们看到有些客户已经迈出了这一步，他们从小处着手，胸怀大志，并且很快就取得了成效。
以AI为核心战略要素
以金融服务业公司Equitable Holdings为例（它是DXC的一个客户）。该公司打造了一个基于通用大模型的虚拟服务代理人，它能分析数以千计的文件，从而使该公司客户代表的响应速度提高了80%，同时还能让真人员工腾出更多时间去做那些高附加值的工作。
而且我们看到，无论是银行、航空公司、医疗机构、汽车制造商还是其他行业，都将人工智能作为了当前的核心战略要素。而我们的使命，就是帮助客户以初次创业者的热情，根据我们共同获得的见解，抓住每一个机遇，为大规模应用奠定基础。
人们都知道，身处海中，不拼命游泳，就会被大浪吞没。同样，企业也承担不起回避未来挑战的后果。企业必须以“扎猛子”的精神投入进去，主动构想企业如何在未来以机器学习、机器分析甚至是机器预测为主的世界中生存，才能为未来谋得生机。
回想当年人们面对互联网的不屑，再到今天我们正在研究的AI智能解决方案，有一个道理是很清楚的——拥抱未来不只是一个选择，而是一种必须。科技变革的速度还在加快，而因循守旧或坐失良机的企业只会被时代所抛弃。
就像上文提到的惠特比的那家烘焙店一样，只会那些目光长远的人，才会吃到更多的时代红利。（财富中文网）
本评论文章来自《财富》全球论坛的赞助商——DXC科技公司。本文作者Howard Boville是DXC公司人工智能咨询工程服务执行副总裁。
译者：朴成奎