人工智能最近在商业前沿的崛起让大多数上班族都在思考，他们应该多久使用一次该技术，以及计算机最终是否会取代他们。
这些都是工作场所通讯平台Slack最近进行的一项研究的亮点。在对5000名办公室工作人员进行深入访谈后，Slack总结出工作场所中使用人工智能技术的工作人员的五种性格类型：在工作中经常使用人工智能的“极多主义者”；暗中使用人工智能的“地下党”；憎恶人工智能的“反叛者”；对人工智能感到兴奋但仍未使用该技术的“超级粉丝”；以及持观望态度的“观察者”。
只有50%的受访者属于“极多主义者”或“地下党”类别，这给希望员工拥抱人工智能技术的企业带来了挑战。美联社（Associated Press）最近与Slack研究和分析高级副总裁克里斯蒂娜·詹泽（Christina Janzer）讨论了工作中使用人工智能技术带来的兴奋和紧张情绪。
问：关于工作中使用人工智能技术的广泛看法，你如何看待？
答：这表明人们正以各式各样的方式体验人工智能，从而产生了不同的情感反应。理解这些情感反应将有助于了解如何推动人工智能技术应用。如果人们在使用人工智能技术时感到内疚或紧张，他们可能就不会使用这项技术。因此，我们必须了解人们的想法，然后引导他们学习并认识到这项新技术的价值。
问：“极多主义者”和“地下党”似乎都是早期采用人工智能技术的工作人员，但他们的态度有何不同？
答：“极多主义者”全力支持人工智能。他们从中获得了价值，对此感到兴奋，并且积极分享自己正在使用该技术的经历，这对其他人使用人工智能起到了重要的推动作用。
我真正感兴趣的是“地下党”，因为他们正在使用人工智能技术，但又在隐瞒这一点。有各种各样的原因导致他们这样做。他们担心会被认为能力不足，或被视为作弊。因此，我们有机会为他们提供明确的指导，帮助他们了解人工智能的使用是值得称赞和鼓励的。但目前，他们的公司并没有提供指导方针，他们也不觉得自己尤其受到鼓励来使用这项技术。
总的来说，人们对人工智能的兴奋多于质疑，所以我认为这是件好事。我们只需要弄清楚如何利用这种兴奋。
问：在Slack的研究中，有19%的员工属于“反叛者”，如何应对？
答：反叛者往往是女性，这一点非常耐人寻味。每五个反叛者中就有三个是女性，这显然不是我希望看到的。此外，反叛者往往年龄较大。从高层次来看，男性采用这项技术的比例高于女性。
问：为什么你认为抵制人工智能的女性多于男性？
答：女性更有可能将人工智能视为一种威胁，更有可能担心人工智能会取代她们的工作。在我看来，这表明女性在职场中没有像男性那样受到信任。如果你感到自己得到了经理的信任，你就更有可能尝试使用人工智能。女性不愿意采用可能被视为自己替代品的技术，而男性由于感到更受信任而更有信心这种情况不会发生，因此他们更愿意采用人工智能技术。
问：如果雇主希望员工在工作中拥抱人工智能，他们应该做哪些事情？
答：我们发现有五分之三的办公人员甚至不清楚自己所在公司在人工智能方面的明确指导方针，因为这些公司根本就没有告诉他们任何相关信息，这无疑是一个巨大的机会。
另一个机会是鼓励公开使用人工智能。如果我们能够创造一种文化，让人们称赞人工智能的应用，看到他人如何使用它，那么他们就会知道这种技术是被接受和赞赏的，从而受到启发。
第三个机会是，我们必须创造一种实验文化，让人们乐于尝试、测试和适应，因为很多人只是不知道从何开始。事实上，你可以从小处着手，并不需要完全改变自己的工作。让人工智能写电子邮件或总结内容是一个很好的起点，这样你就可以开始了解这项技术能够做些什么。
问：你认为人们对人工智能导致失业的担忧有道理吗？
答：掌握人工智能技术的人将取代那些没有掌握该技术的人。（财富中文网）
译者：中慧言-王芳