整整20条!农夫山泉再发辟谣声明

11月27日,农夫山泉于官微再次发布辟谣声明,澄清针对农夫山泉和创始人钟睒睒先生的20条主要谣言。农夫山泉表示,在“红旗原则”下,对于明显的谣言和攻击,平台应该主动制止;对于农夫山泉已经辟谣的谣言,平台也应采用技术手段批量删除,并防范该类谣言的反复产生和传播。

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为什么钟睒睒和农夫山泉要选择在负面舆论基本平息的当下发表“过激”言论和澄清公告重上热搜,这不是没事找事吗?也许我们应该更深层次地去分析,因为一切看似不合理的行为都有它合理的动机。个人以为这次行动是钟睒睒和他的团队深思熟虑后的智慧:只有找到矛盾的根源,才是平息未来继续出现类似风波的最重要手段。与其追究零散的造谣者,不如将谣言生成的土壤-网络平台-予以痛击。

国内网络算法的日益精进,虽然方便了人们对关注内容的聚焦,但也不得不批判信息茧房正让越来越多的人因为情绪积累而变得难以自主地对问题形成客观的判断。近日,中央网信办印发关于开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动的通知,其中的一个重点就是集中整治同质化推送营造信息茧房。回过头来再看,钟睒睒在监管部门之前就挑明了问题的关键,偶然中也带着必然。


农夫山泉经过此次事件,销售量已经下滑了很多。企业家对媒体的深度介入,应该以正面形象为准,而不是卷进某些争论里。特别是饮料食品行业,消费者如果对某个品牌产品的质量产生怀疑,或者消费偏好发生改变,就有可能选择其他的品牌。现在市场处于充分竞争状态,闷声发大财是首要原则,如果希望通过新闻炒作使本公司上新闻头条,很有可能对自己家的产品销售产生致命影响。
品牌价值属于无形资产,伸缩性很大,可以在一夜间暴富,也有可能在短时间内崩溃。农夫山泉应该采取息事宁人的应对策略,及时阻断舆论对公司形象的分化性负面影响。
希望此事能够有公正的、有利于当事方的解决方案。