玉山金控今日举办法说会，在会前记者会中，玉山金控董事长黄男州提出对AI发展看法。（摄影：李昀璇）
玉山金控董事长黄男州今日在法说会前记者会中表示，玉山发展AI的原则是遵照主管机关的AI原则与政策，注重发展以人为本、可解释与负责任的AI。这是金融业势必要遵守的前提。第二，AI未来可能扮演三种重要角色，具备发展潜力。
黄男州进一步说明，AI扮演的第一种角色是智能伙伴，能和人类共同进行创造。第二，AI是沟通大师，不仅能与人沟通，也能在物联网中与物沟通，未来人类可以透过AI与物沟通和合作，十分具有发展潜力。第三，AI是时光压缩机，能处理许多过去需耗费大量时间学习的产业知识。黄男州以AI围棋软体AlphaGo为例说明，2016年，AlphaGo打败了世界围棋冠军。到了2017年，AlphaGo进阶版AlphaGo Zero推出，仅用三天的时间就完成几百万盘围棋，等同一位40年资历的棋士。
玉山自2022年就开始布局生成式AI发展。玉山金控科技长张智星表示，玉山在2022年底曾举办黑克松竞赛，让内部同仁了解生成式AI，并思考可发展的应用。近期，玉山开发了生成式AI平台GENIE，可以供内部使用文案生成、翻译、程式码教学和聊天机器人等。张智星提到，生成式AI不只是一个单独的产品，它可以与许多场景串联，例如扫描全行文件后，藉生成式AI校正文件中的辨识错误，或是将会议发言转为逐字稿，并以生成式AI勘误。
黄男州指出，AI可以化身为代理人，成为工作中的一环，例如，以AI模型评估授信的风险性，或是评估信用卡盗刷可能性。目前，玉山内部已有100个以上的AI模型，包括风控AI、行销AI、客服AI、流程AI和赋能AI。以赋能AI为例，玉山推出GRACE智能理财，协助理专管理超过400个顾客，以AI分析顾客资料并提供产品购买建议，帮助理专提升顾客服务。黄男州最后也表示，未来AI还会与上云结合，因此云端也是重要议题。