零售IT双周报第27期:Sam’s Club利用电脑视觉技术取代人工检查消费者购物车,增加出口通畅度及消费者体验

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Walmart

重点新闻(1231~0113)

#电脑视觉 #门市防盗 #动线疏通
Walmart旗下量贩店Sam’s Club导入电脑视觉在出口扫描消费者购物车,省去人工二次确认收据的程序

有些美式卖场会在结帐出口处,安排店员再次检查收据及购物车内容。这虽然能某种程度达到防盗效果及增加一次与消费者接触的机会,但也有增加消费者不耐烦和动线堵塞的问题。

消费者对社群媒体感到却步的原因除了不实讯息过多、社群使用者不友善,以及机器人过多,还有对于生成式AI产品的反感。调查显示,70%消费者认为生成式AI与社群媒体高度整合,会导致使用者体验下滑。甚至,另一份Gartner调查更指出,2027年会有约20%品牌强调不用AI来进行内容生成。

#AI #电商推荐系统 #超级个人化 #RMN
Pinkoi如何靠自建AI模型实现超级个人化商城及RMN

第一是情境搜寻功能,消费者可以直接以情境搜寻,例如「足球观赛派对」,而不用一一搜寻举办这个派对所须商品。Walmart搜寻引擎会利用LLM分析语境,再搭配消费者地区、搜寻纪录等资料,来呈现个人化搜寻结果。

第二是一种社群电商功能,消费者可以利用生成式AI驱动的AR试穿功能产出虚拟试穿图片,传送给亲朋好友询问意见,再于电商App或通讯软体中浏览这些回馈。

第三则是自动回购功能,此功能会根据消费者常买的商品品项、数量、回购周期及收货时间,来生成购物清单甚至自动下单。如果有需要,消费者也可以手动调整这份购物清单。

除了情境搜寻功能已经于Walmart iOS版App上线以外,其他功能都在开发阶段。

#游戏电商 #开发工具
Walmart推出Unity SDK,让开发者能在游戏中整合无跳出式Walmart电商功能

游戏电商是一种零售巨头们开始关注的通路,消费者会在游戏内购买与游戏原生内容相关的现实世界商品,且操作流程不需从游戏中跳转到外部App。Amazon和Walmart等巨头近月都有拓展此通路的举动,不过这之前大多属于个案式实验。

1月初,Walmart则更进一步,更多零售IT动态:

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