零售IT双周报第31期:自助结帐退烧?2大美国零售商缩减自助结帐机使用的理由

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Target

重点新闻(0317~0330)

疫情中,无接触结帐成为零售业热门议题,带动自助结帐机市场快速成长。不过,到了后疫情时代,消费者偏好开始改变,许多自助结帐的问题也开始浮现,使不少零售业者逐渐减少对自助结帐的依赖。

#自助结帐 #财货损失
省了人事亏了商品!美国连锁五元店Five Below将降低自助结帐比例以降低财货损失

分店超过1,400家的美国连锁五元店Five Below,近年为了降低店员人事成本,大量引进自助结帐机。不过,Target采取的策略是,将自助结帐机作为快速结帐线。根据半年A/B测试结果,他们发现,当自助结帐机只接受10件或以下商品,自助结帐动线便能消化2倍顾客数量。为了增加门市结帐效率,他们将全面采用这个商品数限制政策,同时加开更多人工结帐动线。

许多零售业者乘著自助结帐热潮,投资自助结帐机来降低人事成本。Target则从疏通结帐人潮出发,反而投入更多店员于结帐,并将自助结帐机定位为分流工具,而非人工结帐的替代品。

#物流规画工具 #路线规画 #货车空间优化
Walmart将自家物流规画系统作为SaaS商品贩卖

作为SaaS商品贩卖给其他零售商。功能包含送货路线及回头车路线规画、货车装载优化、物流阻碍应对等。

送货路线及回头车路线规画功能,不只会根据时间及地点,还会考虑每一站规定到货时间。货车装载优化功能会根据空间利用率及生鲜商品温度控制需求,来分配货车载货空间。物流阻碍应对功能会因应天气、交通等情况,快速调整物流规画。

#RMN #开店平台 #直播电商
Momo推出RMN、开店平台及直播节目制作工具

Momo去年3月透露进军广告业务的意图后,于同年第4季上线RMN服务Momo Ads。这是个一站式自助投广平台,供应商要使用广告服务,不需事先串接任何系统。广告采取即时竞价机制(RTB,Real-time Bidding),由Momo打造的推荐演算法和CTR/CVR预估模型,来进行精准行销及行销成效估算。

除了推出投广平台,Momo还推出了开店平台及直播用App,要推动旗下B2B2C电商及直播电商。开店平台目前采邀请进驻制,希望招募商品品项少量多样的店家,贩售传统B2C电商不容易找到的商品。直播App则是让平台上商家能自行制作简单直播电商节目,不再只能上Momo官方频道直播。(有望打破现状。

这个新模式的运作方法是,零售业者可以选择开放特定广告主使用自家数据来支援精准行销,并管控数据共享内容,例如只给合作品牌相关的行销数据及销售数据。不过,若广告主同时获得多家零售业者授权使用数据,广告主便能整合不同家零售业者数据来投放广告。这种模式不只能降低零售业者变现数据为广告收入的难度,还有助于他们拓展自家RMN服务范畴,甚至打破RMN与其他数位行销通路的隔阂。

#汽车经销 #数位素材制作 #数位内容管理
汽车经销商Vospers导入AI图像素材处理工具,降低线上赏车内容的制作门槛

拍出清晰、有质感的汽车照片,来强化线上赏车体验,是汽车经销商一大课题。