零售IT双周报第44期：欧洲电商巨头如何用生成式AI打造商品上架辅助功能，来自动填入商品资讯栏位

#生成式AI #商品上架辅助
eBay推出大量商品上架辅助功能，一次读取数百张商品照片并自动生成商品资讯

顾客输入商品需求，如搜寻「西雅图男士冬季外套」时，系统会生成一份AI说明，概述在这种情境下，购买此商品前应了解的重点。例如，应该注意的外套分类与特性等。系统会根据这些特性和分类，来呈现出商品搜寻结果，并解释这些商品分类符合搜寻结果的原因。同时，搜寻结果页面还会搜寻相关商品知识的文章和影片，供顾客更深入研究。

其他改版功能还包括各式个人化商品推荐及优惠推荐功能。这些更新目前只在美国市场推出。

#电商经营 #CRM
Salesforce针对小型企业推出电商经营工具

Salesforce在小型企业的解决方案中新增电商经营功能，主要功能包括电商页面建立功能、Low-code电商设计工具、集中式商品管理工具，还有营运数据仪表板。此功能和原本解决方案中的销售、客服、行销功能及数据原生整合，有利于小型企业主一站式管理经营电商所需的其他作业，例如电商个人化行销、会员关系管理等。

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