去年6月中，华南银行处理财金公司代发统一发票奖金入帐作业发生异常，经过金管会调查显示，异常主因为资讯系统转档时，金额栏位移位，造成入帐金额多2个零。金管会今日通过对华南银行的裁罚处分，针对华南银行未对资讯系统转换作业建立完善客户权益保护措施、未确实执行资讯系统转换作业相关规范和重大偶发事件通报程序，以及查核报告未能完整提供事件过程等事项开罚，依银行法核处新台币400万元罚锾。
华南银行在去年6月执行统一发票奖金入帐作业时，入帐金额多2个零，造成35,952笔异常入帐，原先应汇入约2,025万元，却汇入了20.25亿元。虽然华南银行在系统发生异常后的3小时内执行帐务更正作业，但部分客户帐户已经转出资金，或代扣缴公用事业费用，导致帐户余额不足无法更正，最终受影响客户共142户，未能得及时收回918万元。
金管会调查显示，系统异常主因源自华南银行先前进行系统转换时发生错误。去年6月1日，华南银行将各款项代收付作业的资讯系统变更为新建的台外币代收付系统，因系统转档时金额栏位移位，才造成入帐金额错误。
针对这起事件，金管会指出四项缺失，分别是资讯系统转换作业未完善建立客户权益保护措施、未确实执行资讯系统转换作业相关规范、未确实执行重大偶发事件通报程序，和查核报告未能完整提供事件过程。
首先，由于台外币代收付系统是执行各项入扣帐款交易服务，属于金融机构资安防护基准规定的第一类系统范畴。但是，华南银行在进行该系统转换时，并未将紧急应变计划和教育训练纳入客服部门，例如，系统上线后发生异常情况的配套措施，或客服部门处理客诉的回应方式，导致系统异常事件发生后，客服部门接获相关客诉时，无法立即说明异常主因，且事发后13小时才发送简讯通知客户。因此，金管会认为华南银行进行系统转换时，未完善建立客户权益保护措施。
金管会调查也显示，华南银行在进行系统转换前，和发现误用档案格式后，并未依内规进行平行测试或整体性演练，就迳行上线。此外，系统转换后首次执行发票奖金入帐批次作业时，华南银行并未依内规配置人员持续监控系统，和确保资料正确，直到客服部门接获多通来电反映相同问题，才发现异常情况，并紧急联系资讯人员到行处理。这些情况显示华南银行未确实执行资讯系统转换作业的相关规范。
此外，由于华南银行发现系统发生异常后，隔日才通报重大偶发事件，并未落实重大偶发事件的通报程序。华南银行事后的查核报告，也并未完整提供事件过程相关重要资讯，影响查核报告的正确性和完整性。因此，金管会也针对这两项缺失开罚。四项缺失合计开罚400万元。