Slack于本周三（2/14）发表了整合人工智慧的Slack AI服务，可提供客制化的答案，替使用者总结频道（Channel）的重点，以及摘录对话串（Thread），初期支援英文及Enterprise Grid方案的客户，但并未对外揭露价格。
在正式发表之前，Slack已与许多客户合作测试过Slack AI，包括SpotOn、Uber及Anthropic等，它们发现透过Slack AI平均每周可替使用者省下97分钟，他们原本利用这些时间来寻找答案，提炼知识或激发灵感。
Slack AI的功能之一为个人化搜寻，它在使用者搜寻问题时，可根据使用者企业的公开通讯内容与个人对话来客制化答案，从行销专案、公司政策、过去决策、寻找主题专家到定义特定的缩写等。频道回顾功能则可替使用者总结任何频道的重点，包括尚未阅读的讯息、过去7天的重点，亦可统整自订日期期间的重点。对话串的摘要则可呈现长期对话的重点摘要，每个摘要也都附上了明确的来源。
Slack强调，Slack AI运作于Slack的基础设施上，所使用的各种大型语言模型（LLM）都是由Slack代管，采用与Slack一致的安全实践及合规标准，并不会与LLM供应商分享客户资料，也不会利用客户资料来训练LLM。
根据Slack的统计，在Slack AI现身之前，该平台的客户便已打造了可搭配Slack使用的13,400种AI工具，合作伙伴亦已将AI整合到众多的Slack应用中，未来Slack亦将导入更多的AI来提高用户的生产力。