3/11~3/17金融科技精选新闻
三菱日联租赁 生成式AI
三菱旗下租赁公司分三阶段发展生成式AI应用，首先在内部建立生成式AI测试环境
三菱旗下的租赁公司三菱HC资本近期宣布，正式开放内部2200名员工使用生成式AI，同时规画出三年路径图，计划让企业内部深度应用生成式AI，除了要提高营运效率，也要加速生产商品或服务。这间企业主要提供公司租赁和融资解决方案，包括各种动产不动产租赁事业、金融业务，和绿色租贷等。
这项三年计划分三阶段实施，第一阶段是推广生成式AI普及化，包括制定内部使用指南和建立环境。为了让内部之后能快速验证生成式AI应用的效果，他们在去年10月建立了一个测试环境，今年1月开始测试多项应用。接著，他们根据测试结果在Azure OpenAI建立使用环境，近期才正式在内部启用生成式AI应用。
除了建立测试环境，他们也积极了解业务单位的需求，根据每个应用带来的效果、需要的资料和技术难度，列出优先处理的应用。他们表示，在内部应用案例上，未来将著重于发展文件摘要、资料检索，和提高销售和审核的工作效率，同时也会加强企业间合作，包括通过API整合外部服务。
计划目前已执行至第二阶段，目标是提升包括销售、审查和客服的业务效率。三菱HC资本计划在今年执行ㄧ项POC验证，建立ㄧ个具有增强型知识的内部知识库，再根据POC成果，横向发展至其他业务领域。2025年迈向计划的第三阶段，他们将运用这个知识库打造业务专用型服务，持续扩大生成式AI应用范围。
日本静冈银行 生成式AI
日本静冈银行以生成式AI打造一款名为「数位CIO」的AI助理，协助业务单位了解IT进阶规划，加速转型
银行业在进行数位转型时，业务单位需要与IT单位长时间沟通了解IT规划，花费不少时间成本。为了解决这项痛点，日本静冈银行正在进行ㄧ项实验，他们计划用生成式AI打造一个名为「数位CIO」的Chatbot，提供业务单位IT规画咨询和建议，包括提供业务人员查询IT系统资讯，或针对系统规格单提供建议。透过这项应用，静冈银行期望减轻IT部门推动转型计划的负担，同时提升业务营运效率。
这项实验计划运用银行既有资讯、银行业界资讯、IT相关资讯和一般资讯，作为「数位CIO」的训练资料。该AI助理会供使用者查询IT系统资讯，以及生成系统规格单草稿。
客服中心 生成式AI
日本系统整合商推出新型态的金融业客服中心解决方案，能用生成式AI提前预测顾客询问内容
日本系统整合商CTC近期针对金融业推出一套解决方案，将生成式AI应用至客服中心，提前预测顾客欲查询的内容，并提供相关资讯。当顾客拨打至客服时，系统会根据电话号码或合约编号辨识顾客，再根据顾客的历史购买记录和网站、应用程式上的行为数据，推测他可能查询的内容，早客服人员一步提供顾客相关资讯。客服人员接听电话后，系统会根据对话提供客服人员相关资讯。若客服人员并未接听电话，系统会进行意图判断，并自动回应相关资讯。
Ocard 支付
CRM技术商Ocard宣布进军支付领域，要靠1300万用户数发展金融生态系
看好会员制度结合行动支付的效益，Ocard近期宣布与Pi 拍钱包合作开发支付工具Ocard Pay，要整合金融服务与点数生态系，发展金融生态系。
CRM技术商Ocard近几年与多家品牌商家合作发展会员点数，平台横跨餐饮、零售、住宿、美容和生活娱乐等超过5,000间店家，四成为连锁店家，目前平台已累积超过1,300万用户数。
澳洲联邦银行 生成式AI
澳洲联邦银行揭露未来将开发CommBank Copilot，加速解决顾客疑问并协助顾客管理资金
澳洲最大银行联邦银行（Commonwealth Bank of Australia）近期宣布，将与微软深度合作发展生成式AI。他们条列出合作关系中的关键发展计划，包括要发展CommBank Copilot，加速解决顾客疑虑，和协助顾客了解自己的资金，提升客户体验。另外，他们也要发展内部行员使用的Copilots，以生成式AI帮助他们回应顾客需求。
香港金管局 稳定币沙盒
香港金管局推出稳定币发行人沙盒
既上周推出批发型央行数位货币的沙盒，香港金管局本周接著推出稳定币沙盒，开放有意在香港发展稳定币发行业务的业者申请。香港目前对稳定币的监管制度是针对发行人进行审查，根据目前拟定的规范，稳定币发行者需要持有金管局发出的牌照，并在香港设立法人，准备金需至少等于发行的稳定币价值。
香港金管局表示，沙盒的目的是收集监管意见，并向有意愿并已有合理规画的发行者传达监管期望，并提供合规指引，因此，成为沙盒参与者并不意谓获得金管局的认可，也不代表受到监管。他们表示，在监管制度实施后，沙盒参与者还是需要向主管单位提交牌照申请。
跨境支付 共通支付标准
日本将在2025年和东协国家实现QR code跨境支付
根据日经报导，日本政府开始和东协政府讨论，预计将在2025年统一两个地区使用的支付标准，实现QR code跨境支付，让两个地区的人民到了各国都能以手机扫码进行支付。
日本在2020年就推出共通支付标准「JPQR」，类似台湾推出的「TWQR」，让日本商家只需要使用一组专属QR code，就能对应多家电子支付业者的系统需求。负责营运JPQR的日本支付协会预计在今年建立一个能连接海外服务的系统，支持跨境支付。
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图片来源／三菱HC资本
责任编辑／李昀璇
资料来源：iThome整理，2024年3月