华南银行在今年台北金融科技展揭露生成式AI进展。（图片来源：华南银行）
近日，在台北金融科技展中，华南银行副总经理陈晞涵揭露了华南的生成式AI进展。目前，华南银行正在发展5项GenAI应用，其中1项应用是一站式知识管理平台，已在内部完成第一阶段上线。
2022年，华南银行启动数位转型计划，并在去年正式成立金融科技部，统筹科技应用发展，作为转型计划的执行单位。尽管数位转型起步较晚，华南银行也正积极追赶、导入生成式AI。
在台北金融科技展中，陈晞涵公开了华南银行导入生成式AI的四大原则。
第一，华南将生成式AI定位为员工超级助手。陈晞涵解释，生成式AI幻觉问题，无法让回复达到百分之百正确，因此，华南暂时不会运用GenAI面对外部客户。第二，华南不会自建LLM，而是在云端建立专属的LLM环境。第三，为了避免讯息错误，华南会优先运用内部资料打造GenAI应用，不过度引用公开讯息。最后，是设定安全边界，意即建立护栏，侦测和防止有害问答内容。
华南银行导入生成式AI原则分为四大项，分别是将生成式AI定位为员工超级助手、建立专属LLM环境、优先采用自有高品质训练资料、设定安全边界。(图片来源:华南银行)
另外，在华南银行的生成式AI发展蓝图中，包含三大领域，分别是营运与服务、资讯科技，和风险授信。目前，华南在营运与服务领域中，正在发展三种应用，分别是知识管理平台、多国语言翻译，和会议记录生成。其中，知识管理平台已完成第一阶段上线，多国语言翻译和会议记录生成服务仍在开发中。
在资讯科技领域中，华南正在小批次导入软体工程助手，辅助IT人员进行弱点修补、程式码注记，和生成测试程式。在风管授信领域中，华南正在进行征授信文件生成服务的概念验证。