Salesforce
Salesforce共同创办人暨执行长Marc Benioff周四（6/26）在彭博社（Bloomberg）的The Circuit with Emily Chang访问节目中透露，AI正在取代该公司内部涵盖工程、撰写程式码、技术支援及服务等关键领域的人力，并已承担30~50%的工作，而且他相信这样的状态会持续到他们挖掘AI所能从事的任何过去由人类担任的工作。
今年以来，Salesforce已裁撤1,000个职缺，Benioff将AI对劳动力带来的冲击称为数位劳工革命，估计会部署价值3兆至12兆美元的数位劳工，涵盖AI代理人到机器人。但同时Benioff也认为，这将推动人类从事更有价值的任务。
在OpenAI于2022年11月推出一鸣惊人的ChatGPT之后，Salesforce在2023年就发表了Einstein GPT，以将OpenAI的模型整合到该公司的客户关系管理（CRM）系统中，让使用者可透过自然语言与AI互动，以此一「爱因思坦」（Einstein）为名的AI服务还有Einstein Copilot及Einstein Copilot Studio。
接著Salesforce在2024年10月正式推出Agentforce平台，专供企业用来建置与部署AI代理人，包括设计AI代理人感知环境或理解使用者的意图并采取行动；也能整合内部应用与资料来源；或是自动执行跨系统流程，像是处理客诉、发送报价及安排业务任务等。并于今年3月发表AgentExchange市集，以供客户下载现成的AI代理人范本，也能在此导入各种技能模组来扩充代理人能力，并与生态伙伴共享代理人。
Benioff认为，AI代理人就是用来提高效率与降低成本，估计Salesforce在今年年底前就能产出10亿个AI代理人，而且现在已经有5,000家客户正在部署AI代理人。
AI新创Anthropic执行长Dario Amodei日前警告，AI将会消灭一半的入门级白领工作，且未来5年内的失业率可能因为AI而飙升至10%~20%。公开声明公司内部有些职务会被AI取代的还有Amazon执行长Andy Jassy，Jassy认为AI是继网路之后，最具革命性的技术，呼吁员工应该拥抱AI。