西班牙对外银行将每天执行超过5万笔资料处理流程，一年运作超过800个专案，共计4PB资料量、3万张资料表的地端资料平台迁移上云。每年的资料成长率高达40%，甚至逐年增涨，是他们决定将资料平台上云的关键原因。图片来源／BBVA
过去五年，西班牙对外银行每年的资料平台成长率高达40%，「甚至目前没有任何趋缓的迹象。」BBVA全球资料架构主管Federico Esteban在2024年一场活动上说道。这是BBVA决定将资料平台迁移上云的关键原因。
早在2000年，BBVA就开始发展资料平台。和许多企业相似，BBVA最初是采用分散式数据架构来打造资料平台，但随著资料一致性和重复性的问题越滚越大，BBVA不得不改变数据架构，改将所有数据统一汇整、存放至数据仓储。2010年，大数据技术兴起，BBVA顺势建立了第一个采用资料湖架构的大数据平台。
然而，即便BBVA不断因应资料规模扩大，来改变既有的资料平台架构，但维运困难、扩充不易的问题始终存在。BBVA很快地意识到，地端架构越来越难以应付日益增加的资料量和效能需求。
2022年底，这间在全球拥有7千万名客户、业务范围扩及25个国家的跨国银行，启动了一项大型专案，要打造一套全新的云端资料平台，来替换旧有的地端资料平台，解决扩充性的问题。
三年三阶段逐步推动资料平台上云计划
打从一开始，BBVA的目标，就是要打造一套全球性、跨区域的云端资料平台，不仅要能提供BBVA在地员工服务，还要支持来自25个国家、共12万名员工的数据需求。
并且，他们要将部署在部署在欧洲和美洲区域的地端资料平台迁移至云端，关闭旧有资料平台。这意味著，BBVA需要将每天执行超过5万笔资料处理流程，一年运作超过800个专案，共计4PB资料量、3万张资料表格的地端资料平台全数迁移上云。
要完成这项计划，对BBVA来说并不容易。他们花三年三阶段，逐步推动这项计划。
第一阶段是进行准备作业，包括先在云端环境打造新资料平台，清理地端资料平台中不必要的资料，并向各国监理机构争取资料平台上云核准。
他们将新打造的云端资料平台命名为ADA，分别代表分析（Analytics）、数据（Data）和人工智慧（AI），期许ADA平台不仅要能提供数据服务，也要能辅助员工开发AI服务。这个平台采用资料湖仓（Data lake house）和资料网格（Data Mesh）架构打造，提供给资料科学家和资料分析师等进阶使用者执行分析任务，以及业务单位的一般资料使用者进行一般查询、分析，甚至是运用ML服务来开发创新业务。
计划的第二阶段是执行迁移工程，到第三阶段才正式关闭所有地端的资料平台。
在第二阶段中，BBVA先从欧洲地区的资料平台开始著手迁移。当时，他们订了一项目标，要在尽量降低停机时间的状态下，完成资料平台迁移上云。也就是说，要在尽量让地端和云端流程同步进行的情况下，将平均平均每日执行超过5万笔资料处理流程、每月执行超过75万笔的地端资料平台，全数迁移上云。
在这个阶段中，BBVA透过双平台平行工程（parallel phase）来完成整趟迁移，也就是让地端和云端两套平台同时执行所有流程，直到两边产出相同的结果为止。
每一天，BBVA来自不同国家数千个营运系统，都会传送资料至地端和云端的资料平台，平均一天接收超过一万五千笔传输任务。因此，在迁移过程中，BBVA为了加快资料传输的速度，额外自建了一套资料传输工具，可以在30小时内完整复制超过500TB资料量，每周进行约100TB资料量的增量复制，则仅需要6小时就能完成。
并且，在进行云端和地端资料复制的过程中，BBVA也设置了检核机制。每个周末，他们都会重新比对云端和地端的资料是否一致、审核资料品质是否达到一定水准。假如发现资料品质不达一定水准，他们就会重新同步、复制一次资料。这个过程，BBVA至少持续进行了六个月，直到云端上的资讯与地端系统的资讯完全一致才停止。
2024年底，BBVA宣布正式完成将欧洲区域地端资料平台迁移上云的工程，并关闭了欧洲的地端资料平台。今年中，BBVA的全球资料工程主管也在社群软体上宣布，他们已经完成美洲地区的地端资料平台上云。
在2025年，BBVA除了要正式关闭所有的地端资料平台，他们也计划让ADA平台能进一步处理非结构化资料，并强化多个沙盒环境间的资料共享能力。此外，目前ADA仅支援批次推论功能，未来，他们也计划进一步整合即时推论的功能至平台。同时，他们也正在导入特征储存（feature store），让资料科学家可以更快速地训练模型。
为了提升ADA平台的资料处理弹性，BBVA正在考虑导入类似Iceberg的资料格式。现阶段，ADA每天执行的五万笔资料处理流程，还仅是批次处理，所以，BBVA也正在整合即时资料处理服务至ADA，应用在部分业务场景。最后，BBVA也正在探索无伺服器的Spark处理架构、资料品质检验工具，和更弹性的ETL工具，协助提升资料工程师的工作效率。
西班牙对外银行的云端资料平台ADA分别部署在两个云端区域，支持BBVA分布在不同国家的业务需求。平台拥有超过6,000名资料科学家与资料分析师等进阶使用者，以及4万名业务部门的一般资料使用者。图片来源／BBVA
ADA平台成集团创新基础，支持业务更快速发展GenAI
每天，超过6,000名资料科学家与资料分析师等进阶使用者，以及4万名业务部门的一般资料使用者，都会运ADA，来进行资料分析或查询，或运用平台来打造创新业务。
不过，BBVA打造ADA的目标，不仅是要解决地端资料架构的扩充问题，更重要的一项愿景，是要辅助集团发展AI，让ADA平台成为驱动集团创新的基础。
今年5月，BBVA也因为这项转型成果，被英国知名金融媒体《The Banker》评选为2025年全球最创新的银行。得奖理由是，BBVA推出了全球资料平台ADA，透过这个数据基础，发展出一系列创新。
「透过ADA，我们的目标是成为一家真正以数据驱动的公司。」BBVA全球工程主管Carlos Casas在获奖感言中提到，ADA不仅加强了他们提供个人化、高效率和安全数据服务的能力，缩短了产品上市时间，并提高了营运效率。更重要的是，Carlos Casas提到，ADA加速了他们采用生成式AI的能力，「这帮助BBVA更快扩展创新规模，对业务产生更大的影响。」
例如，在去年迁移资料平台的过程中，BBVA运用LLM服务，仅花一个半月就打造出一个聊天机器人，专门协助解答ADA平台使用者的疑问。平台使用者可以询问怎么监控沙盒引擎，或是询问特定模组功能。
今年2月，BBVA更正式推出了提供给客户使用的生成式AI助理。他们在银行App正式上线Blue虚拟助理，不仅能回应3千种客户问题，也能根据客户的交易资讯和先前的互动，来回应问题。并且，若客户在和Blue互动过程中，突然需要离开对话，Blue也能维持原有的对话逻辑。此外，这款助理也提供财务教练功能，能分析用户的财务状况，包括对客户的收入、支出、储蓄和贷款进行初步评估，再提供具体的改善步骤。
完成资料平台上云后，BBVA也将资料可用性这项关键列入了集团战略中。今年中，BBVA在年报中揭露2025至2029年的集团战略，其中一项优先事项，就是要透过资料可用性和新一代技术，解锁AI和创新潜力。和过往策略不同的是，BBVA开始将资料可用性视为驱动整个价值链转变的核心。
一方面，BBVA要透过资料应用，来提供客户高度个人化和差异化服务，另一方面，他们也要借由自动化流程，提升整体营运效率和风险控管能力。并且，BBVA也认为，只有导入新一代技术，才能有效支持高度个人化服务运作，提升与客户互动的频率。