Google Chrome 3PC退场时间线,预计从今年1月开始逐渐停用,到下半年为止完全停止支援。
在Google预告Chrome浏览器停止支援第三方Cookie(3PC)3年后,他们终于定下正式停用时程,从2024年1月开始逐步停止支援,直到下半年全面退场。这意味著,2024年间,企业会逐渐感受到,跨站追踪浏览器使用者行为及身分变得更加困难。
首当其冲是仰赖3PC投放广告的数位广告业界。不过,3PC退场影响远不止于此。许多企业会进行个人化行销内容投放、跨站个人化服务、跨站身分认证、会员数据搜集等应用,只要这些跨站追踪应用背后是靠3PC资料,都会在2024年间逐渐失效。
追踪机制和延伸应用失效,企业会员数据、网站数据等纪录便会出现难以回填的空缺,短期冲击到会员经营及数位行销活动,长期则会导致季度、年度等周期性数据分析窒碍难行。企业必须在3PC应用完全失效前备妥替代方案,以延续数据及行销完整性。
Google官方有推出3PC替代方案「隐私权沙盒系列」,作为跨站使用者追踪及广告投放技术新选择。不过,这系列技术无法做到原本3PC所有用途。首先,隐私权沙盒技术原则是,使用者识别颗粒度最小只到1,000人,不能进一步识别个人身分。这意味著,企业原本行销做法会从个人化行销,降级到精确度更低的分众行销。
再来,这些技术中,有些精准行销和使用者数据追踪机制,需要大量网站、企业及技术商都支援协定,才会成气候。对企业来说,现阶段采用这些技术效益不高。
最重要的是,这些技术大多不是全面解决方案,企业还需同时采用其他技术来搭配,才能打造完整使用者跨站追踪流程。
企业须评估自身特性及需求来选择3PC替代做法
目前市面上没有任何单一技术可以直接替代第三方Cookie。企业必须评估自身技术能力、数据型态、业务型态、顾客接触型态,以及跨站追踪需求,来选择一种或多种跨网站追踪浏览器使用者的替代方案。
Google宣布3PC退场3年多来,已经有一些先行者发展出不同跨站追踪作法。这些做法可以分为2大类:整合自有数据及搜集第二、第三方数据。
第一类做法是整合自有通路数据。许多握有大量顾客数据的先行者企业会采用此方法,包括金融业、零售业、餐饮业,以及其他大型B2C服务业。他们会于顾客授权后,利用电子邮件、电话号码、装置ID、浏览器ID等资讯,作为跨通路识别ID,搜集并整合同一名顾客于不同通路的消费、偏好、行为等数据。
不少Google隐私权沙盒技术有助于企业搜集跨通路自有数据,甚至部分外部通路数据。这些技术包括同集团网域共享资料的Related Website Sets API、不用建立新会员资料的SSO机制 Federated Credential Management API、衡量数位广告成效的Attribution Reporting API,以及特定情况下能存取外部网站资料的Shared Storage API。
不只Google官方技术有支援第一方数据整合,市面上也有不少成熟的Martech及数据管理工具,如CRM、CDP等,有助于企业搜集、整合、分析及应用第一方数据。
整合自有通路数据是先行者最常见的做法,不过当企业自有数据量不足,便需要进一步搜集第二方、第三方数据。
一种搜集第二方数据的做法是双边行销数据交换,由高度互补或相似的两方企业交换数据或数据洞察。随著这个做法逐渐普及,近年业界也发展出不同交换形式及技术,包括共享去识别化数据洞察、透过代理平台共同应用但不存取彼此数据等。先行者企业也开始用数据无尘室(DCR,Data Clen Room)技术,在可信任环境中比对双方顾客名单,并在合规且获得顾客授权的前提下,整合重叠顾客的消费和行为等行销用数据,使双方企业都能搜集到同一名顾客在彼此通路留下的数位足迹。
为了搜集第三方数据,另一个先行者常见做法是加入第一方数据联盟。相较于只跟特定合作伙伴交换第二方数据,这种做法会先将成员身分转化为去识别化的共同ID,再共享于所有联盟成员间。这种做法主要用于丰富企业对自家目标客群的认知,不少小型餐饮业、小型服务业者或制造业者等自有数据少的企业,开始采用这种做法来拓展更多类似客群。
许多国际大型行销科技者已经开始经营第一方数据联盟,例如The Trade Desk的Unified ID 2.0、Live Ramp的Ramp ID、Google的PPID等,都是囊扩许多成员第一方数据的去识别化ID解决方案。台湾本土则有Ocard、禾多移动等业者,整合自家客户或合作伙伴资料,成为可以共同行销的第一方数据联盟。
不论是采用哪一种做法来替代3PC应用,企业都需要选择新的跨通路识别依据、建立并部署新数据追踪机制到自己所有通路,再将新数据流整合进既有行销及数据管理系统。过程中,企业还可能需要向顾客要求额外资讯及授权,以及为新数据追踪机制改造自有通路UI/UX。
3PC退场倒数计时已经开始,为避免数据搜集和行销活动中断,企业IT必须抓紧时间,在2024年下半年前完成这一系列3PC应用替代作业。