AWS
Amazon Web Services(AWS)周三(7/16)宣布预览AI代理人平台Amazon Bedrock AgentCore,以协助开发人员安全地建置及部署AI代理人,并专注于开发代理人的核心功能,可免费试用至9月16日,目前仅开放美东、美西、雪梨与法兰克福等区域。同一天AWS亦开始于AWS Marketplace中供应AI代理人与工具,并将额外投资1亿美元予AWS生成式AI创新中心(AWS Generative AI Innovation Center),以推动代理式AI的开发及部署。
AWS表示,基础模型已从生成内容发展至可支援AI代理人,开源的CrewAI、LangGraph、 LlamaIndex与Strands Agents等框架,更让建置可执行复杂任务的AI代理人变得愈来愈容易,但从概念验证转化为可服务数千用户的生产级应用,可能需要花费数月的时间来处理基础设施,而这便是AgentCore企图解决的问题。
AgentCore主要包含7大服务模组,分别是提供会话隔离的低延迟无伺服器环境AgentCore Runtime,用来管理短期与长期记忆的AgentCore Memory,实现企业级身分管理以存取各种第三方工具的AgentCore Identity,与提供统一存取介面的AgentCore Gateway。
另外还有提供代理执行视觉化监控的AgentCore Observability,支援网页自动化工作流程的AgentCore Browser,以及于隔离环境中执行代理生成程式码的AgentCore Code Interpreter等。
AWS首席传教士Danilo Poccia表示,上述服务可以单独使用,亦已针对协作进行优化,它们能够搭配开源或客制化的AI代理人框架,以让团队能够灵活运用,亦可选择透过AgentCore SDK将相关服务整合到既有的程式码中。
AWS以客户支援助理为例,指出传统的客服人员需要验证电子邮件、查找CRM系统中的客户资料、检查订单状态,再从特定产品的知识库中找到相关资讯以准备回复,但透过AgentCore,AI代理人能够自动完成这些步骤,连接内部系统、检索语义资料,并起草回复内容,可大幅减化工作流程。