Google本周表示，已经解决上个月Google Drive 档案无故消失的问题。
上个月多名用户反映其Google Drive设定回到5月，不仅档案结果退回那时的状态，Drive活动纪录也只有5月份的资讯，那时以后的档案皆消失不见，垃圾桶找不到，也没有手动删除档案的纪录 。用户依据Google提供的复原程序也未能救回档案。
Google经过调查，11月29日表示已找出原因，并说只影响桌机版Drive 84版少部份用户，且只影响未同步到Drive的本机档案变更。已经同步的档案变更则可从Drive App或Drive Web版UI看到。但有600多名用户受到影响，涵括Windows及macOS版本。
本周稍早Google说已经释出解决方案，协助回复受影响用户的档案。同时该讨论串也已被软性封锁，仅产品专家及原po可以回应。
根据Google提供的指示，档案回复方法是长按Shift键再按「设定」，点选「由备份恢复」。回复程序开始后，用户会看到指示回复启动（有备份）或未发现备份的讯息。如果用户有备份的话，Drive会开始倒回档案，并在之后显示「恢复完成」。用户也可使用指示行介面（CLI）指示想要的复原路径。若看到「磁碟空间不足」的讯息，用户必须删除或清出空间重复这个动作。复原完成后，电脑桌面会出现名为「Google Drive恢复」的新档案夹。若过程中用户遇到问题，可以标注#DFD84传送回馈意见。在此之前，用户需下载安装最新Windows 或macOS版Google Drive 85.0.13版以上。