Martech双周报第45期：Salesforce与AWS进行多项CRM功能整合，要用各自软硬体支援AI应用于顾客关系经营

重点新闻(1126~1209)

#AWS #Salesforce #CRM #生成式AI #AIOps
Salesforce与AWS打通多种CRM相关服务，包括行销用生成式AI应用管理及跨环境数据存取等

的不只这些新工具，既有Martech厂商及广告平台于2023年也都相继增加了生成式AI行销素材生成工具，大至Google、Amazon、Adobe，小至地方型Martech厂商，都不例外。虽然市场上产品增加未必能直接反映企业需求，不过对中小企业来说，行销预算不足以制作大量行销素材确实是常见难题。这波内容行销类Martech浪潮，意味著这些企业将有许多利用生成式AI来补上行销素材缺口的选项。

#生成式AI #社群媒体行销 #短影音行销
Meta推出生成式AI行销功能，可以模仿创作者语气建议互动回复内容

Meta推出目前，Martech业界没有被广泛承认的产品或厂商认证机制。不过，许多Martech是部署在三大公有云的SaaS服务。其中，GCP已经有菁英合作伙伴认证机制，要求广告投放绩效达到基本门槛，且客户数量及客户预算绩效前3%。如今AWS也推出背书机制，至少意味著企业采购Martech时多了一家CSP的推荐名单可以参考。

更多Martech动态：

1. 3.

资料来源：iThome整理，2023年12月

图片来源：Chief Martec、Meta

责任编辑：郭又华